Si votre environnement de travail est toxique, le problème peut sembler insurmontable. Les comportements négatifs semblent parfois répandus et bien ancrés. Peut-être que personne d'autre ne reconnaît le problème. Il se peut aussi que les dirigeants de l'entreprise soient à l'origine du problème, ou certains salariés.
C'est une chose de reconnaître qu'il existe un problème de comportements sur le lieu de travail qui créent un environnement toxique pour votre entreprise. Mais c'en est une autre d'essayer de le résoudre. Souvent, le meilleur moyen de commencer est de commencer petit.
Qu'est-ce qu'un environnement de travail toxique ?
Un environnement de travail toxique est un environnement qui est néfaste pour les employés, physiquement ou mentalement. Cela peut être dû à de mauvaises conditions de travail, à un manque de respect des employés ou à une mauvaise gestion des conflits. Un environnement de travail toxique peut avoir un impact négatif sur la santé, le bien-être et le rendement des employés.
Un environnement de travail toxique se caractérise par une atmosphère négative et une mauvaise qualité de vie au travail. Les salariés y sont stressés, malheureux et ont souvent des difficultés à concentrer ou à travailler efficacement. Les environnements de travail toxiques ont un impact négatif sur la santé physique et mentale des salariés, ainsi que sur leur productivité et leur performance.
Un contexte où les employés sont constamment exposés à des conditions stressantes
Un environnement de travail toxique est un contexte où les employés sont constamment exposés à des conditions stressantes. Cela peut être dû à :
- une surcharge de travail
- des horaires irréguliers
- un manque de soutien de la part de la direction
- une mauvaise communication
- un climat de peur et de suspicion.
Les employés dans un tel environnement sont plus susceptibles de souffrir de stress, d'anxiété, de dépression, de burn-out et d'autres problèmes de santé mentale. Ils peuvent également avoir du mal à se concentrer, à prendre des décisions et à travailler de manière efficace.
Un environnement source de stress chronique, d'anxiété, de dépression
Un environnement de travail toxique est un environnement source de stress chronique, d'anxiété, de dépression, de problèmes de santé physique. Les employés dans un environnement de travail toxique sont souvent sur les nerfs, démotivés, et ont peu d'énergie. Ces conditions peuvent être le résultat d'une mauvaise gestion, d'un manque de communication, d'un manque de soutien, de conflits d'intérêts, de favoritisme, de harcèlement, de discrimination, de pression excessive, de longues heures de travail, de conditions de travail dangereuses, ou d'un salaire insuffisant. Les employés dans un environnement de travail toxique souffrent souvent de maux de tête, de problèmes digestifs, de troubles du sommeil, de fatigue, de difficultés de concentration, de mauvaise humeur, et de baisses de productivité. Certains employés peuvent même développer des maladies chroniques, telles que l'hypertension, le diabète, ou les maladies cardiaques.
Un environnement ayant un impact sur le bien-être de l'employé
Un environnement de travail toxique est un environnement ayant un impact négatif sur le bien-être de l'employé. Les causes d'un environnement de travail toxique peuvent être nombreuses et variées, mais elles ont toutes un impact négatif sur la santé physique et/ou mentale des employés. Les symptômes d'un environnement de travail toxique peuvent inclure le stress, l'anxiété, la dépression, la fatigue, les maux de tête, les troubles du sommeil, les problèmes digestifs, etc. Si vous pensez que vous travaillez dans un environnement de travail toxique, il est important de parler à un professionnel de la santé pour obtenir de l'aide.
Environnement toxique au travail : quantifier le problème
Sources officielles
Les enquêtes auprès des employés sont une source riche d'informations et, si elles sont menées régulièrement, elles révèlent des tendances sur le lieu de travail. Que montrent les données ? Y a-t-il des preuves d'un comportement problématique ? De même, les commentaires des clients peuvent être éclairants - la satisfaction des clients peut être un corollaire proche de l'expérience des employés.
Sources non officielles
Souvent, en particulier dans les lieux de travail où la direction est toxique, le personnel ne donne pas son avis sur ces comportements négatifs par crainte de représailles ou parce qu'aucune mesure ne sera prise. Une enquête récente menée auprès de salariés américains a révélé que 63 % d'entre eux avaient été témoins de comportements perturbateurs mais ne les avaient pas signalés1. Si vous pensez que c'est le cas dans votre entreprise, pouvez-vous recueillir des preuves anecdotiques ou "officieuses" de problèmes individuels ? Y a-t-il des membres de l'équipe en qui vous avez confiance, avec qui vous pouvez parler en toute confidentialité, qui ont l'oreille de leurs pairs et qui peuvent décrire les problèmes de manière anonyme ?
Environnement toxique : prendre du recul pour mieux comprendre
Une fois la notion d'environnement toxique mise à jour, il est utile d'examiner les preuves que vous recueillez dans le contexte des défis de votre entreprise. Lorsque vous examinez les problèmes de culture sur le lieu de travail et les défis globaux auxquels l'entreprise est confrontée, voyez-vous un lien ? Quelles sont les performances de l'organisation ? Les ventes sont-elles au niveau souhaité ? Quel est le degré de satisfaction des clients ? Qu'en est-il de la santé, de l'engagement et de la rétention des employés ?
Et plus largement, les problèmes que vous observez sont-ils répandus dans votre secteur d'activité ? Un regard sur ce qui se passe ailleurs peut aider à situer votre situation, à comprendre ce qui doit être corrigé et parfois à servir d'avertissement sur ce qu'il ne faut pas faire et, en fin de compte, sur ce qui se passe si vous ne vous occupez pas d'un lieu de travail toxique.